ご意見・苦情および異議申し立て

当社へのご意見・苦情

ご意見、苦情のある方は、次のいずれかの方法でご連絡ください。

• 電話：075-323-6200
• メール：info.japan@amtivogroup.submerge.cloud
• 下記のリクエストフォームに記入

異議申し立て

審査結果など、弊社の決定に対して異議を申し立てる場合、弊社が規定する異議申し立て手順に沿って対応いたします。詳細については、以下の「ご意見・苦情および異議申し立ての調査」ご参照ください。ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。
いかなる異議申し立ても、弊社とお客様との間の既存または将来の取引に悪影響を及ぼすことはありません。

所在地：
Amtivo (Japan) Limited
〒600-8815 京都市下京区中堂寺粟田町 93
京都リサーチパーク 6 号館 317 号室

ご意見・苦情および異議申し立ての調査

ご意見、苦情、異議などについては、以下のように対応させていただきます。

1. 5 営業日以内に書面でお客様の苦情または異議を正式に受理します。
2. 公平性を確保できる独立した調査員を任命します（チームリーダーおよび/または公平性委員会の形態をとることも可能）。
3. 苦情や異議申し立ての詳細を記録します。
4. コメント、苦情、紛争を 20 営業日以内に解決することを目指します。
5. ご意見、苦情、異議申し立ての結果についてお知らせします。